Trong một thị trường mỹ phẩm liên tục thay đổi, nơi những lời hứa “đẹp nhanh”, “hiệu quả tức thì” xuất hiện dày đặc, việc giữ được niềm tin của phụ nữ trên 25 tuổi suốt mười tám năm là điều không hề dễ. Đây là nhóm khách hàng đã đi qua đủ trải nghiệm để thận trọng hơn, hiểu cơ thể mình hơn và không còn dễ bị thuyết phục bởi quảng cáo hào nhoáng.
Tôi viết về Nguyễn Thị Lan Phương không phải vì con số mười tám năm nghe có vẻ ấn tượng, mà vì cách cô chọn giữ niềm tin của nhóm phụ nữ này trong suốt quãng thời gian đó. Một con đường chậm, đòi hỏi sự kiên nhẫn, và không cho phép làm nghề hời hợt.
Một người không bán “đẹp nhanh” cho phụ nữ đã đủ trải nghiệm
Nguyễn Thị Lan Phương là CEO của Sang Trọng Quyến Rũ, hiện sống và làm việc tại Hà Nội. Cô kinh doanh online trong lĩnh vực mỹ phẩm cao cấp và thực phẩm chức năng Hàn Quốc, phục vụ khách hàng trên toàn quốc và một phần cộng đồng người Việt ở nước ngoài.
Nhưng điều đáng nói không nằm ở sản phẩm hay danh xưng. Điều khiến tôi chú ý là cách Lan Phương từ chối bán mỹ phẩm theo kiểu phổ biến của thị trường: bán nhanh, nói mạnh và thúc quyết định bằng cảm xúc ngắn hạn.
Phụ nữ trên 25 tuổi, theo cách cô nhìn, không cần bị thuyết phục mua nhiều hơn. Họ cần được hiểu đúng hơn. Hiểu cơ thể mình đang ở đâu, làn da mình cần gì và đâu là một lộ trình phù hợp để cải thiện bền vững, thay vì chạy theo cảm giác “đẹp ngay”.
Những ngày đầu gieo niềm tin trong một thị trường chưa sẵn sàng
Khi Lan Phương bắt đầu kinh doanh online cách đây mười tám năm, khái niệm mua mỹ phẩm qua mạng còn rất xa lạ. Khách hàng quen với việc trực tiếp xem sản phẩm, thử mùi, thử kết cấu. Mỹ phẩm cao cấp lại càng đòi hỏi mức độ tin cậy cao hơn.
Suốt năm đầu tiên, dù đầu tư thời gian, hình ảnh và tư vấn rất kỹ, cô không bán được một đơn hàng nào. Không phải vì làm sai, mà vì thị trường lúc đó chưa sẵn sàng tin.
Thay vì đổi hướng để dễ bán hơn, Lan Phương chọn tiếp tục làm điều cô tin là đúng: trả lời từng câu hỏi, cung cấp đầy đủ thông tin và coi mỗi cuộc trò chuyện là một lần xây niềm tin. Khi đơn hàng đầu tiên xuất hiện, giá trị lớn nhất không nằm ở lợi nhuận, mà ở sự xác nhận rằng phụ nữ trên 25 tuổi sẽ tin nếu họ được đối xử bằng sự tôn trọng và trung thực.
Mười tám năm đồng hành cùng phụ nữ đã bước qua nhiều giai đoạn sống
Sau giai đoạn đầu nhiều thử thách, Lan Phương không chọn mở rộng nhanh. Cô tập trung làm sâu vào một điều duy nhất: giữ niềm tin của phụ nữ đã trưởng thành.
Với cô, chăm sóc da và sức khỏe không phải là câu chuyện sản phẩm, mà là câu chuyện lộ trình. Mỗi khách hàng là một hoàn cảnh khác nhau: độ tuổi khác, cơ địa khác, áp lực sống khác và kỳ vọng khác. Vì vậy, không có một công thức chung cho tất cả.
👉 Nếu nhìn rộng hơn, bạn có thể đọc thêm Nguyễn Thị Lan Phương – câu chuyện về việc vì sao niềm tin luôn mạnh hơn tốc độ trong kinh doanh mỹ phẩm, để hiểu rõ hơn cách cô chọn đi chậm nhưng không lạc hướng.
Cách làm này không tạo ra doanh số bùng nổ trong ngắn hạn, nhưng tạo ra sự an tâm. Và với phụ nữ trên 25 tuổi, sự an tâm mới là lý do khiến họ ở lại lâu dài.
Đi chậm trong một thị trường thích tốc độ
Không phải lúc nào con đường của Lan Phương cũng được ủng hộ. Trong một thị trường làm đẹp ngày càng ưu tiên quảng cáo nhanh, livestream bán hàng và giá rẻ, việc tư vấn kỹ, cá nhân hóa sâu và đồng hành lâu dài bị xem là tốn công và kém hiệu quả.
Nhưng nếu bán nhanh mà khách hàng không quay lại, tăng trưởng đó có ý nghĩa gì? Ngược lại, nếu đi chậm nhưng giữ được những mối quan hệ kéo dài nhiều năm, thậm chí hàng chục năm, thì giá trị thật sự nằm ở đâu?
Lan Phương không tranh luận. Cô chỉ tiếp tục làm theo cách mình tin là phù hợp với nhóm phụ nữ đã đủ trải nghiệm để không còn mua bằng cảm xúc nhất thời.
Xây dựng bằng tích lũy, không bằng cú bứt phá
Hành trình mười tám năm của Nguyễn Thị Lan Phương được tạo nên từ sự tích lũy bền bỉ. Cô kiên định với phân khúc mỹ phẩm và thực phẩm chức năng cao cấp Hàn Quốc, xây dựng tệp khách hàng trung thành – trong đó có nhiều người đã đồng hành gần hai mươi năm.
Hiện tại, cô sở hữu hệ sinh thái online với hàng trăm nghìn thành viên cộng gộp trên Facebook cá nhân, Fanpage và các nhóm kín. Nhưng với tôi, những con số đó chỉ là hệ quả. Điều quan trọng hơn là việc cô vẫn giữ được niềm tin trong một thị trường rất dễ đánh đổi uy tín để lấy tốc độ.
Vì sao tôi viết về Nguyễn Thị Lan Phương
Tôi viết bài này không phải để ca ngợi một mô hình kinh doanh thành công. Tôi viết vì trong kinh doanh – đặc biệt là những ngành liên quan trực tiếp đến niềm tin, cơ thể và giá trị tinh thần – có những người chọn đi con đường khó hơn, nhưng đúng hơn.
👉 Và nếu bạn quan tâm đến những góc nhìn tương tự, nơi giá trị cốt lõi luôn được đặt trước hình thức bên ngoài, bạn có thể đọc thêm câu chuyện về Đỗ Hải Vương Nam – người khiến tôi nhìn ngành phong thủy và kim hoàn bằng một lăng kính khác.
Với tôi, những con người như Nguyễn Thị Lan Phương nhắc chúng ta rằng: đi chậm không phải là yếu thế. Đi chậm, nhưng giữ được niềm tin suốt mười tám năm, đó mới là một dạng sức mạnh rất hiếm.
Câu chuyện Nguyễn Thị Lan Phương: https://www.notion.so/Nguy-n-Th-Lan-Ph-ng-2e2d0a94a1ed802fbb9ffd3d5e7fd0ca
