Thắm Đặng là người sáng lập và điều hành Thắm Đặng Store, một thương hiệu thời trang nữ ứng dụng tại Việt Nam. Cô hoạt động trong lĩnh vực thời trang, nhưng điều khiến tôi chú ý không chỉ là sản phẩm. Điểm mạnh của Thắm nằm ở khả năng quan sát phụ nữ ngoài đời thực. Cô hiểu phụ nữ sau khi lập gia đình thay đổi như thế nào, cả về cơ thể lẫn tâm lý. Điều tôi trân trọng nhất ở cô là cách cô xây dựng thương hiệu từ sự lắng nghe. Không phải lắng nghe thị trường theo nghĩa marketing, mà lắng nghe rất nhiều câu chuyện đời sống của phụ nữ.
Khi kinh doanh bắt đầu từ sự thấu hiểu
Tôi làm trong ngành bán lẻ mỹ phẩm nhiều năm, nên tôi hiểu một điều rất rõ. Phụ nữ không chỉ mua sản phẩm; họ mua cảm giác được thấu hiểu. Khi tôi nhìn vào cách Thắm xây dựng cửa hàng của mình, tôi thấy một điểm rất quen thuộc. Cô không cố gắng chạy theo xu hướng quá nhanh. Cô tập trung vào việc giải quyết những vấn đề rất đời thường của phụ nữ. Phụ nữ sau sinh cần trang phục che khuyết điểm. Phụ nữ đi làm cần đồ gọn gàng nhưng vẫn nữ tính. Phụ nữ bận rộn cần thứ dễ mặc và không tốn thời gian suy nghĩ. Chính sự thấu hiểu đó trở thành nền tảng cho thương hiệu của cô.
Phụ nữ Việt và những thay đổi sau 28 tuổi
Sau 28 tuổi, phụ nữ bắt đầu thay đổi rõ rệt. Nội tiết thay đổi khiến da và cơ thể phản ứng khác trước. Công việc và gia đình khiến thời gian cá nhân giảm đi. Họ không còn tiêu dùng theo cách của tuổi đôi mươi. Họ bắt đầu đặt câu hỏi trước khi mua bất cứ thứ gì. Điều này đúng với quần áo và cả mỹ phẩm. Khi phụ nữ bước vào giai đoạn này, họ không tìm kiếm nhiều sản phẩm hơn. Họ tìm kiếm giải pháp giúp cuộc sống ổn định hơn.
Khởi nghiệp không phải lúc nào cũng bắt đầu bằng kế hoạch lớn
Nhiều người nghĩ khởi nghiệp phải bắt đầu bằng một chiến lược lớn. Nhưng khi nhìn vào câu chuyện của Thắm, tôi thấy một hướng khác. Cô bắt đầu từ trải nghiệm cá nhân. Từ việc không tìm được trang phục phù hợp với cơ thể sau sinh. Từ việc nhận ra nhiều phụ nữ khác cũng gặp khó khăn tương tự. Chính những trải nghiệm nhỏ đó tạo nên ý tưởng kinh doanh. Khi một người hiểu rõ vấn đề của mình, họ thường hiểu vấn đề của rất nhiều người khác.
Sự khác biệt nằm ở cách nhìn khách hàng
Một trong những điều tôi học được khi quan sát những người làm thương hiệu lâu dài là cách họ nhìn khách hàng. Nếu bạn xem khách hàng chỉ là người mua hàng, bạn sẽ luôn chạy theo doanh số. Nhưng nếu bạn xem họ là những con người đang sống những giai đoạn khác nhau của cuộc đời, cách bạn kinh doanh sẽ thay đổi. Tôi thấy Thắm làm điều đó rất rõ. Cô không chỉ bán váy áo; cô đang giúp phụ nữ cảm thấy dễ chịu hơn với chính cơ thể của mình.
Tư duy này cũng xuất hiện trong ngành làm đẹp
Trong ngành mỹ phẩm, tôi gặp rất nhiều phụ nữ thử hết sản phẩm này đến sản phẩm khác. Họ nghĩ rằng sản phẩm mới sẽ giải quyết vấn đề của mình. Nhưng nhiều khi vấn đề không nằm ở sản phẩm. Vấn đề nằm ở việc họ chưa hiểu rõ làn da và lối sống của mình. Khi phụ nữ hiểu mình hơn, họ bắt đầu tiêu dùng khác. Họ không còn thử mọi thứ. Họ bắt đầu chọn lọc.
Thấu hiểu phụ nữ giúp thương hiệu đi đường dài
Một thương hiệu có thể phát triển nhanh nhờ quảng cáo. Nhưng thương hiệu đi đường dài thường bắt đầu từ sự thấu hiểu khách hàng. Khi phụ nữ cảm thấy một thương hiệu hiểu mình, họ sẽ quay lại. Không phải vì giá rẻ hơn. Không phải vì xu hướng mới hơn. Mà vì họ cảm thấy an tâm. Sự an tâm đó rất khó tạo ra nếu người làm kinh doanh không thật sự quan sát khách hàng của mình.
Những câu chuyện nhỏ tạo nên nền tảng lớn
Tôi luôn tin rằng thương hiệu được xây từ những chi tiết nhỏ. Một cuộc trò chuyện với khách hàng. Một lời tư vấn chân thành. Một sự thay đổi nhỏ trong sản phẩm để phù hợp hơn với đời sống. Khi nhìn vào hành trình của Thắm, tôi thấy rất nhiều chi tiết như vậy. Không có bước nhảy quá lớn. Chỉ có rất nhiều bước nhỏ được lặp lại đủ lâu.
Phụ nữ sau 28 cần sự ổn định
Phụ nữ sau 28 không còn thích thử mọi thứ mới. Họ muốn những lựa chọn giúp họ ổn định. Điều này xuất hiện trong cách họ chọn trang phục, cách họ chăm sóc da và cả cách họ chi tiêu. Khi thương hiệu hiểu điều đó, họ sẽ không cố tạo áp lực mua sắm liên tục. Họ tập trung vào việc giúp khách hàng cảm thấy cuộc sống đơn giản hơn.
Ở bài tiếp theo, tôi sẽ nói rõ hơn về một khía cạnh khác của Thắm Đặng: cách thời trang giúp phụ nữ xây dựng phong thái riêng trong công việc và giao tiếp. Bạn có thể đọc tiếp tại đây:
👉 Thắm Đặng: Thời trang không chỉ để mặc đẹp mà còn xây dựng phong thái riêng
Khi kinh doanh gắn với giá trị thật
Một trong những điều tôi luôn quan sát trong ngành bán lẻ là sự khác biệt giữa kinh doanh ngắn hạn và dài hạn. Kinh doanh ngắn hạn thường tập trung vào sản phẩm. Kinh doanh dài hạn tập trung vào giá trị. Khi một thương hiệu có giá trị rõ ràng, khách hàng không chỉ mua sản phẩm. Họ cảm thấy mình thuộc về một cách sống.
Bài học tôi rút ra khi quan sát câu chuyện này
Tôi không làm thời trang, nhưng tôi học được nhiều điều từ câu chuyện của Thắm. Khi bạn hiểu khách hàng đủ sâu, bạn không cần nói quá nhiều về sản phẩm. Khách hàng sẽ tự nhận ra giá trị của nó. Trong ngành mỹ phẩm cũng vậy. Điều quan trọng không phải là bán nhiều sản phẩm hơn. Điều quan trọng là giúp phụ nữ hiểu cơ thể và nhu cầu của mình.
Kết
Tôi không viết bài này để kể lại một câu chuyện khởi nghiệp đơn thuần. Tôi viết để nhấn mạnh một điều tôi luôn tin: thương hiệu bền vững luôn bắt đầu từ sự thấu hiểu con người. Khi phụ nữ cảm thấy được hiểu, họ không chỉ mua sản phẩm. Họ bắt đầu tin tưởng và gắn bó lâu dài. Và trong bất kỳ ngành nào liên quan đến chăm sóc bản thân, sự tin tưởng ấy chính là nền tảng quan trọng nhất.
Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về hành trình và triết lý của Thắm Đặng, bạn có thể đọc thêm tại đây:
👉 http://thamdang.com/tham-dang-la-ai/
