Sau hơn nửa năm học chung trong lớp của thầy Phạm Thành Long, điều khiến tôi suy nghĩ nhiều nhất khi quan sát Nguyễn Hồng Ngọc không phải là kiến thức bà chia sẻ, mà là cách bà hiện diện trong một môi trường luôn thúc đẩy tốc độ.
Đó là một lớp học nơi rất nhiều người nói về mở rộng, về tăng trưởng, về kết quả nhanh. Nhưng Hồng Ngọc thì khác. Bà thường quay lại những câu hỏi gốc rễ hơn: việc mình đang làm có thực sự giúp được ai không, mình đã hiểu đủ sâu về người mình đang phục vụ chưa, và nếu đi nhanh hơn ở thời điểm này thì rủi ro sẽ nằm ở đâu.
Trong quá trình quan sát trong lớp của thầy Phạm Thành Long, tôi nhận ra rằng những câu hỏi nghe có vẻ chậm ấy lại chính là thứ giúp người làm nghề không đi sai ngay từ đầu.
Khi “phải nhanh” trở thành áp lực vô hình với người làm dịch vụ con người
Ở những lĩnh vực liên quan trực tiếp đến con người, áp lực phải nhanh thường đến rất sớm. Nhanh có kết quả để khách yên tâm. Nhanh tạo dấu ấn để không bị tụt lại. Nhanh mở rộng để không bỏ lỡ cơ hội.
Nhưng chính tốc độ đó lại dễ khiến người làm nghề bỏ qua những nền tảng quan trọng nhất. Quan sát cách Hồng Ngọc làm việc, tôi thấy bà không để tốc độ dẫn dắt quyết định. Khi chưa hiểu đủ một trường hợp, bà không vội đưa ra kết luận. Khi chưa chắc về hướng can thiệp, bà không ép tiến trình chỉ để có kết quả sớm.
Cách làm này không tạo ra cảm giác “wow” tức thì. Nhưng nó giúp bà tránh được những sai lệch dài hạn. Và trong những ngành liên quan đến sức khỏe hay tâm lý, cái giá của một sai lệch không chỉ nằm ở tiền bạc, mà nằm ở niềm tin và hệ quả kéo dài về sau.
Sự cẩn trọng của những người đã đi đủ lâu trong nghề
Những người làm nghề lâu năm thường có một điểm chung rất rõ: họ không dễ bị cuốn theo trào lưu. Họ hiểu rằng mỗi quyết định vội vàng hôm nay có thể để lại hệ quả nhiều năm sau.
Với Hồng Ngọc, sự cẩn trọng thể hiện trong cách bà tiếp cận từng phụ huynh, từng đứa trẻ. Bà không kể những câu chuyện “thay đổi ngoạn mục”, không nói về thành tích. Bà nói về tiến trình, về sự kiên nhẫn, về việc chấp nhận rằng có những thay đổi cần rất nhiều thời gian.
Quan sát điều đó, tôi liên tưởng rất nhiều đến những người phụ nữ 28–45 tuổi mà tôi gặp trong công việc. Những người đã thử đủ nhiều phương pháp làm đẹp, đủ loại mỹ phẩm, đủ lời khuyên. Và rồi đến một lúc, họ không còn hỏi “làm sao để đẹp nhanh hơn”, mà hỏi “làm sao để đừng làm da mình tệ đi nữa”.
Khi làm việc với con người, sai ở đâu cũng trả giá rất lâu
Một điều tôi rút ra rất rõ khi quan sát Hồng Ngọc là: trong những ngành làm việc trực tiếp với con người, sai không chỉ là mất tiền, mà là mất niềm tin. Và niềm tin thì rất khó xây lại một khi đã đổ vỡ.
Trong tâm lý giáo dục, một chẩn đoán sai có thể ảnh hưởng đến cả quá trình phát triển của một đứa trẻ. Trong chăm sóc da và sức khỏe, một lựa chọn sai có thể khiến da yếu đi trong nhiều năm, thậm chí để lại tổn thương khó hồi phục.
Vì vậy, những người làm nghề nghiêm túc thường chọn đi chậm hơn để hiểu rõ hơn. Không phải vì họ thiếu năng lực, mà vì họ hiểu cái giá của việc đi sai.
Khi quan sát Hồng Ngọc, tôi nhìn lại cách mình chăm sóc bản thân
Quan sát cách Hồng Ngọc kiên trì với chuẩn mực nghề nghiệp khiến tôi nhìn lại rất nhiều thứ trong công việc và cả trong cách mình chăm sóc bản thân.
Chăm sóc da cũng là một dạng làm nghề với chính cơ thể mình. Nếu mình liên tục chạy theo xu hướng, treatment mạnh tay, thay đổi sản phẩm không ngừng chỉ vì thấy người khác hợp, rủi ro sẽ tích lũy dần theo thời gian.
Điều này rất giống với triết lý làm đẹp mà tôi lựa chọn theo đuổi: chăm sóc da bền, ưu tiên sự ổn định, hiểu rõ giới hạn của làn da và không mua theo cảm xúc.
Phụ nữ từ 28–45 tuổi thường đã đủ trải nghiệm để hiểu rằng mình không thiếu mỹ phẩm. Thứ mình thiếu là một điểm tựa để biết nên dừng lại ở đâu, nên giữ điều gì và nên buông điều gì.
Trở về nền tảng khi làm việc trong lĩnh vực sức khỏe và làm đẹp
Quan sát những người làm nghề nghiêm túc như Hồng Ngọc khiến tôi càng tin rằng bất kỳ lĩnh vực nào liên quan trực tiếp đến con người đều cần bắt đầu từ nền tảng. Với làm đẹp và chăm sóc da, nền tảng đó không nằm ở quảng cáo hay lời hứa, mà nằm ở sự an toàn, hiểu biết thật sự và khả năng đi đường dài.
Chính vì vậy, tôi chọn xây dựng con đường của mình chậm hơn nhưng rõ ràng hơn. Không chạy theo tốc độ thị trường. Không đánh đổi niềm tin để lấy kết quả ngắn hạn. Và không đặt khách hàng vào rủi ro chỉ để có một con số đẹp trong ngắn hạn.
Tôi viết bài này cho ai
Tôi viết bài này cho những phụ nữ từ 28–45 tuổi, thu nhập khá, bận rộn và đã bắt đầu cảm thấy mệt vì phải chạy theo quá nhiều cách làm đẹp khác nhau. Cho những người không còn muốn “đẹp nhanh”, mà muốn đẹp mà yên tâm.
Quan sát Nguyễn Hồng Ngọc giúp tôi tin rằng trong những ngành nghề liên quan đến sức khỏe và niềm tin, người đi xa không phải là người đi nhanh nhất, mà là người giữ được chuẩn mực lâu nhất. Và đó cũng là con đường tôi chọn để đồng hành cùng những người phụ nữ đang muốn chăm sóc bản thân một cách tử tế hơn, bền hơn và nhẹ hơn.
Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về hành trình làm nghề, nền tảng chuyên môn và hệ giá trị mà Nguyễn Hồng Ngọc theo đuổi, bạn có thể đọc thêm tại đây:
👉 https://ngocviets.com/nguyen-hong-ngoc-la-ai/
