Trong một thị trường mỹ phẩm ngày càng nhiễu loạn bởi quảng cáo quá đà, hàng trôi nổi và những lời hứa “đẹp nhanh”, việc giữ được niềm tin của phụ nữ trên 25 tuổi suốt mười tám năm là điều không hề dễ. Khi khách hàng ngày càng thận trọng, còn thị trường thì liên tục khuyến khích người bán đi nhanh hơn, bán nhiều hơn và nói những điều hấp dẫn hơn thực tế, việc chọn đi chậm trở thành một lựa chọn không phổ biến.
Tôi viết về Nguyễn Thị Lan Phương không phải vì con số mười tám năm, mà vì cách cô chọn đi trong suốt quãng thời gian đó. Một con đường chậm, khó, thậm chí gây tranh cãi, nhưng đủ bền để giữ được niềm tin của phụ nữ suốt gần hai thập kỷ.
Một người chọn đi ngược dòng “đẹp nhanh”
Nguyễn Thị Lan Phương là CEO của Sang Trọng Quyến Rũ, hiện sống và làm việc tại Hà Nội. Cô kinh doanh online trong lĩnh vực mỹ phẩm cao cấp và thực phẩm chức năng Hàn Quốc, phục vụ khách hàng trên toàn quốc và một phần người Việt đang sinh sống ở nước ngoài.
Nhưng nếu chỉ dừng ở những thông tin đó, tôi nghĩ chúng ta sẽ bỏ lỡ điều quan trọng nhất. Điều khiến tôi chú ý ở Lan Phương không phải là sản phẩm cô bán, mà là cách cô từ chối bán theo kiểu phổ biến của thị trường. Trong khi nhiều người chọn hạ giá, chạy theo xu hướng hoặc bán bằng cảm xúc ngắn hạn, Lan Phương chọn con đường khó hơn: tư vấn thật, chất lượng thật và đồng hành lâu dài.
Với cô, kinh doanh mỹ phẩm cao cấp không phải là thuyết phục khách hàng mua nhanh, mà là giúp họ hiểu rõ mình cần gì, dùng gì và vì sao nên dùng theo một lộ trình phù hợp.
Những ngày đầu không hề dễ dàng
Hành trình mười tám năm của Lan Phương không bắt đầu bằng thuận lợi. Khi cô bước vào kinh doanh online, thị trường gần như chưa có khái niệm niềm tin dành cho mua sắm qua mạng. Khách hàng quen với việc “mắt thấy, tay sờ”, còn mỹ phẩm cao cấp lại là nhóm sản phẩm đòi hỏi sự tin tưởng rất lớn.
Thách thức càng rõ ràng hơn khi Lan Phương chọn phân khúc cao cấp, với mức giá không hề dễ tiếp cận. Suốt năm đầu tiên, dù chăm chỉ đăng bài, tư vấn kỹ lưỡng và đầu tư hình ảnh chỉn chu, cô không bán được một đơn hàng nào. Không phải vì thiếu nỗ lực, mà vì thị trường lúc đó chưa sẵn sàng tin.
Nhiều người trong hoàn cảnh ấy sẽ đổi hướng để dễ bán hơn. Lan Phương thì không. Cô tiếp tục trả lời từng câu hỏi, cung cấp đầy đủ thông tin và coi mỗi cuộc tư vấn là một lần gieo niềm tin. Khi đơn hàng đầu tiên xuất hiện, với lợi nhuận hơn tám trăm nghìn đồng, giá trị lớn nhất không nằm ở số tiền, mà ở sự xác nhận rằng: nếu đi đủ lâu, con đường sẽ mở.
Mười tám năm giữ niềm tin phụ nữ trên 25 tuổi
Sau giai đoạn đầu nhiều thử thách, Lan Phương không chọn mở rộng nhanh. Cô tập trung làm sâu vào một điều duy nhất: niềm tin. Với cô, bán mỹ phẩm cao cấp không thể theo cách “ai cũng giống ai”. Mỗi khách hàng là một lộ trình riêng, dựa trên độ tuổi, cơ địa, tình trạng da, thói quen sinh hoạt và mục tiêu cá nhân.
Lan Phương tin rằng dưỡng da hiệu quả không nằm ở việc dùng nhiều sản phẩm, mà ở việc dùng đủ, dùng đúng và dùng đều trong một hệ thống chăm sóc phù hợp. Cách làm này không tạo ra doanh số bùng nổ trong ngắn hạn, nhưng lại tạo ra sự an tâm – thứ khiến khách hàng sẵn sàng ở lại.
👉 Nếu muốn nhìn rõ hơn toàn bộ hành trình này như một lát cắt xuyên suốt, bạn có thể đọc thêm: Nguyễn Thị Lan Phương – Mười tám năm giữ niềm tin phụ nữ trên 25 tuổi trong kinh doanh mỹ phẩm.
Trong suốt mười tám năm, cô không chạy theo xu hướng ngắn hạn, không đánh đổi uy tín để tăng doanh số nhanh. Cô chọn đồng hành, theo dõi phản hồi và điều chỉnh khi cần. Nhờ đó, nhiều khách hàng không chỉ gắn bó lâu dài, mà còn giới thiệu bạn bè, người thân. Một dòng chảy niềm tin chậm, nhưng bền.
Con đường chậm và những câu hỏi không né tránh
Trong một thị trường làm đẹp thay đổi nhanh, cách làm của Lan Phương không phải lúc nào cũng được ủng hộ. Có người cho rằng tư vấn kỹ, cá nhân hóa sâu và đồng hành dài hạn là tốn công, kém hiệu quả so với quảng cáo ngắn hạn, livestream bán nhanh và giá rẻ.
Nhưng nếu bán nhanh mà khách hàng không ở lại, tăng trưởng đó kéo dài được bao lâu? Ngược lại, nếu đi chậm nhưng giữ được những mối quan hệ suốt nhiều năm, thậm chí hàng chục năm, thì giá trị thật sự nằm ở tốc độ hay ở sự bền vững?
Lan Phương không cố trả lời câu hỏi này thay cho ai. Cô chỉ chọn cách làm phù hợp với giá trị mà mình tin.
Xây dựng bằng tích lũy, không phải bước nhảy vọt
Tôi viết bài này không phải để ca ngợi một mô hình kinh doanh thành công. Tôi viết vì trong hành trình quan sát con người và nghề nghiệp, tôi tin rằng những người như Lan Phương nhắc chúng ta một điều rất căn bản: trong kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh liên quan đến cơ thể và sức khỏe của phụ nữ, niềm tin không thể được xây bằng lời hứa.
👉 Và nếu bạn quan tâm đến những con người cũng chọn giá trị gốc thay vì bề nổi thị trường, bạn có thể đọc thêm câu chuyện về Đỗ Hải Vương Nam – người khiến tôi nhìn ngành phong thủy và kim hoàn bằng một lăng kính khác.
Không phải ai cũng hợp với con đường chậm, kỹ và nhiều trách nhiệm như vậy. Nhưng nếu bạn tin vào giá trị của sự bền bỉ và làm nghề tử tế, câu chuyện của Nguyễn Thị Lan Phương có thể dành cho bạn.
Câu chuyện Nguyễn Thị Lan Phương: https://www.notion.so/Nguy-n-Th-Lan-Ph-ng-2e2d0a94a1ed802fbb9ffd3d5e7fd0ca
